7 de out. de 2026

Estes Termos regem o uso da plataforma Woochai (woochai.com). Vigência a partir de 07 de outubro de 2026.

1. Quem somos e aceitação dos termos

A plataforma Woochai (“Woochai”, “nós”) é operada por XRIA360 LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.263.903/0001-85, com sede em Rua Gil de Siloe, 16, Vila Gilda, São Paulo – SP. Contato: desenvolvimento@xria360.com.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou simplesmente usar o diagnóstico gratuito, você (“Cliente” ou “você”) declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

Você declara ter capacidade legal para contratar e, ao cadastrar uma empresa, ter poderes para representá-la e gerenciar a ficha do Google dela.

2. O que a Woochai oferece (e o que não promete)

A Woochai é uma plataforma de software (SaaS) para donos de negócios locais acompanharem e melhorarem a presença no Google Meu Negócio. Conforme o plano contratado, a plataforma oferece, entre outros:

• diagnóstico e nota de otimização da ficha;
• comparação com concorrentes da região;
• sugestões e respostas a avaliações, com envio ao Google;
• publicações geradas por inteligência artificial, com aprovação manual ou automática;
• desempenho da ficha, palavras-chave e relatório com plano de ação mensal.

O que não prometemos. A Woochai é uma ferramenta de apoio. O posicionamento nas buscas e no Google Maps é definido exclusivamente pelo Google, por algoritmos que mudam sem aviso. Por isso, não garantimos aumento de visitas, ligações, clientes, avaliações, vendas ou melhora de ranking. Notas, diagnósticos e sugestões são estimativas e recomendações, não resultados assegurados.

A Woochai não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo Google. “Google”, “Google Maps” e “Google Meu Negócio” são marcas de seus respectivos titulares.

3. Cadastro, conta e fichas do Google

Para usar a plataforma você precisa criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

Existem dois tipos de ficha na plataforma:

• Fichas gerenciadas: negócios que você administra no Google e conectou à sua conta. Somente nelas é possível publicar, enviar respostas e consultar desempenho.
• Fichas avaliadas: negócios consultados apenas para diagnóstico ou comparação, a partir de informações públicas. Nada é publicado nelas.

Você só pode conectar fichas que realmente administra ou para as quais tenha autorização expressa do titular. Declarar como sua uma ficha de terceiro é violação destes Termos.

4. Diagnóstico gratuito e planos

O diagnóstico gratuito usa dados públicos da ficha e pode ser limitado em quantidade ou profundidade. Ele pode ser alterado ou retirado a qualquer momento.

Os planos pagos liberam recursos e limites mensais (por exemplo: número de publicações, relatórios completos, imagens geradas por IA e fichas gerenciadas), conforme descrito na página de planos no momento da contratação. Os limites renovam a cada ciclo de cobrança e não são cumulativos: o que não for usado no mês não passa para o seguinte.

Podemos ajustar preços, recursos e limites dos planos. Mudanças de preço para quem já é assinante serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir da renovação seguinte, quando você poderá cancelar se não concordar.

5. Pagamento, cupons, cancelamento e arrependimento

Cobrança. As assinaturas são recorrentes e processadas pela ASAAS, instituição de pagamento parceira. Os dados de cartão ou de pagamento são tratados pela ASAAS. Ao contratar, você autoriza a cobrança automática a cada ciclo até o cancelamento.

Cupons (vouchers). Cupons concedem desconto ou período gratuito nas condições indicadas em cada um, são pessoais, não são conversíveis em dinheiro e podem ter validade e limite de uso. Cupons obtidos de forma indevida ou fraudulenta podem ser cancelados.

Inadimplência. Em caso de falha de pagamento, podemos tentar nova cobrança e, persistindo o atraso por mais de 7 dias, suspender os recursos pagos até a regularização.

Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pela área de assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há multa. Depois disso a conta volta ao plano gratuito.

Direito de arrependimento. Na contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável). Peça pelo e-mail desenvolvimento@woochai.com. Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo falha comprovada do serviço.

6. Conexão com o Google e uso dos dados

Para recursos como publicar, responder avaliações e ver desempenho, você autoriza a Woochai, via login do Google (OAuth), a acessar sua conta do Google Business Profile. Essa autorização:

• é limitada ao necessário para os recursos que você usa (ler dados da ficha e avaliações, consultar desempenho, publicar posts e enviar respostas);
• pode ser revogada a qualquer momento, nas configurações da sua conta Google ou desconectando em Configurações na Woochai;
• não nos dá acesso à sua senha do Google.

Usamos os dados obtidos do Google somente para prestar os recursos ao próprio Cliente. Não vendemos esses dados e não os usamos para treinar modelos de IA de uso geral. O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Se a conexão expirar ou for revogada, os recursos que dependem dela deixam de funcionar até você reconectar.

7. Recursos de IA e chaves do cliente

Os recursos de inteligência artificial (textos de publicações, sugestões de resposta, relatórios, imagens) funcionam com as chaves de API que você mesmo cadastra (por exemplo, Gemini ou Groq). Isso significa que:

• o consumo e os custos junto ao provedor de IA são de sua responsabilidade e seguem os termos desse provedor;
• a geração de imagens por IA pode consumir mais créditos do que textos, e a plataforma avisa sobre isso antes do uso;
• você deve manter suas chaves em segurança e pode removê-las a qualquer momento; as chaves ficam armazenadas e são usadas apenas para executar os recursos que você acionar;
• parte do conteúdo enviado (dados da ficha, avaliações, métricas) é transmitida ao provedor de IA escolhido para gerar o resultado.

Conteúdo gerado por IA pode conter erros, imprecisões ou trechos inadequados. Você é responsável por revisar o que for publicado em nome do seu negócio. Quando você ativa o modo automático, está optando por publicar sem revisão prévia e assume os riscos disso.

Uso responsável da IA. Os recursos de IA existem para fins comerciais legítimos (textos de posts, respostas a avaliações, análises e imagens de divulgação do seu negócio). É proibido usá-los para gerar conteúdo sexual ou íntimo, imagens de pessoas reais sem consentimento (incluindo deepfakes), assédio, avaliações falsas ou qualquer conteúdo que viole a lei ou as políticas do Google. Podemos bloquear o recurso ou suspender a conta em caso de violação.

8. Publicações e respostas enviadas ao Google

Quando você aprova (ou, no modo automático, quando a plataforma executa) uma publicação ou uma resposta a avaliação, o conteúdo é enviado ao Google em seu nome e na sua conta. Portanto:

• você é o único responsável pelo conteúdo publicado, inclusive quanto a veracidade, direitos autorais, imagens de terceiros, promoções e conformidade com as regras do Google;
• o Google pode recusar, remover ou penalizar publicações e respostas, e a Woochai não controla essas decisões;
• o envio depende de a conexão com o Google estar ativa e de a ficha ter sido importada corretamente; falhas de envio são informadas na plataforma;
• respostas a avaliações são correspondidas à avaliação original por autor, texto e nota; em caso de dúvida, o envio não é feito e você pode responder diretamente no Google.

A Woochai não se responsabiliza por publicações ou respostas que você tenha aprovado, nem pelas automáticas que você tenha configurado.

9. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar a plataforma para fins ilegais, enganosos ou que violem direitos de terceiros;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, falso, fraudulento ou que viole as políticas do Google;
• criar, comprar ou incentivar avaliações falsas, ou usar a plataforma para manipular avaliações e classificações;
• conectar ou gerenciar fichas que não são suas nem autorizadas;
• tentar acessar contas ou dados de outros clientes, burlar limites, planos ou cobranças, ou explorar falhas de segurança;
• fazer engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização;
• usar robôs, raspagem automatizada ou sobrecarregar a infraestrutura de forma abusiva;
• gerar, publicar ou distribuir conteúdo sexual ou íntimo, inclusive imagens criadas ou alteradas por IA (por exemplo, deepfakes) de pessoas reais sem o consentimento delas;
• usar imagem, nome, voz ou dados de pessoas sem autorização, ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• criar conteúdo que envolva menores de forma imprópria, violência, ódio ou assédio;
• compartilhar login com terceiros fora da sua equipe autorizada.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Woochai, o design, os textos próprios da plataforma e os relatórios-modelo pertencem à Woochai ou a seus licenciantes. Você recebe uma licença limitada, pessoal, revogável e não exclusiva para usar a plataforma enquanto estes Termos estiverem em vigor.

Seu conteúdo continua seu. Fotos, textos, dados da ficha, avaliações e demais materiais que você envia ou conecta permanecem de sua titularidade. Você nos concede autorização para armazená-los, processá-los e transmiti-los (ao Google e ao provedor de IA que você escolher) apenas na medida necessária para executar os recursos que você usa.

Textos e imagens gerados por IA a pedido seu podem ser usados no seu negócio, mas a Woochai não garante que sejam únicos nem livres de semelhança com obras de terceiros.

11. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O detalhamento do que coletamos, para quê, por quanto tempo e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Em resumo, tratamos: dados de cadastro (nome, e-mail, telefone/WhatsApp), dados da sua ficha e das avaliações, dados de uso da plataforma e dados de pagamento (processados pela ASAAS). Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço (ASAAS, Google, provedores de IA que você escolhe e provedores de hospedagem e banco de dados) ou quando a lei exigir.

Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail desenvolvimento@woochai.com. Se você cadastrar dados de terceiros (por exemplo, nomes de clientes que avaliaram seu negócio), é responsável por tê-los de forma lícita.

12. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Buscamos manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros (Google, ASAAS, provedores de IA, hospedagem) e pode sofrer interrupções, manutenções e mudanças de API fora do nosso controle. O serviço é oferecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

Na máxima extensão permitida em lei, a Woochai não responde por:

• lucros cessantes, perda de clientes ou de oportunidades, ou resultados comerciais não alcançados;
• decisões do Google (suspensão de ficha, remoção de avaliações ou publicações, mudanças de ranking ou de políticas);
• indisponibilidade ou cobranças de provedores de IA ou do Google;
• conteúdo publicado ou aprovado por você;
• uso indevido da sua conta por falta de cuidado com sua senha.

Quando houver responsabilidade da Woochai, ela fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permitir essa limitação (por exemplo, dolo ou direitos indisponíveis do consumidor).

13. Suspensão e encerramento

Por você. Você pode encerrar sua conta quando quiser, cancelando a assinatura e pedindo a exclusão dos dados pelo e-mail desenvolvimento@woochai.com

Por nós. Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade, se houver violação destes Termos, fraude, uso abusivo, inadimplência não regularizada, ordem legal ou risco à segurança da plataforma ou de terceiros. Se encerrarmos sem justa causa, devolveremos o valor proporcional ao período pago e não utilizado.

Depois do encerramento. A conexão com o Google é desfeita e as publicações agendadas deixam de ser enviadas. O que já foi publicado no Google permanece lá, pois pertence à sua ficha. Seus dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo o que a lei nos obrigar a guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

14. Alterações, lei aplicável, foro e contato

Alterações. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou em exigências do Google. Avisaremos por e-mail ou na plataforma com antecedência razoável quando a mudança for relevante. Continuar usando a plataforma após a vigência da nova versão significa concordância; se não concordar, você pode cancelar.

Lei aplicável e foro. Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP para resolver conflitos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu domicílio.

Disposições gerais. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas. A tolerância quanto a algum descumprimento não é renúncia a direitos.

Contato. Dúvidas, solicitações e reclamações: desenvolvimento@woochai.com · Encarregado de dados: sistemas@xria360.com.

Última atualização: 07/10/2026.